【三鷹】転勤なしの正社員で働く！クレジットカード事務のお仕事

こんにちは、首都圏採用担当です。

本日は三鷹にあるクレジットカード会社のお仕事について、マネージャーAさんに伺いました。

●国内大手決済会社のクレジットカードの精算に関する事務とのことですが、もう少し詳しく教えていただけますか

クレジットカードが第三者に勝手に使われた場合、その損害をカード会社が補償する仕組みがあります。 ただし、無制限に補償されるわけではなく一定の条件があります。 所定のマニュアルに則り、こつこつと正確に処理を進めていただくお仕事になります。

●今回の募集は転勤なしの正社員ということですが、どのような働き方ですか

当社は北海道から沖縄まで事業所がありますが、転勤なしの正社員は異動があっても首都圏内限定となります。
※初期配属は三鷹市にある事務メインの事業所、平日のみの事務となっておりますが、将来的に、首都圏内の他のコールセンター部門や　土日稼働・シフト制での勤務への異動となる可能性もあることをご理解ください。

●クレジットカードや金融に関する業務というと難しいイメージがありますが、未経験でも応募可能でしょうか

金融業界未経験の方でも所定のマニュアル及び研修がありますので大丈夫。
現在働いているスタッフもほとんどは未経験からです！FP三級を取得した方にはお祝い金を出すなどの支援体制も整えています。

●どのような人に仲間になってほしいですか

入社当初は契約社員と同じ業務から業務を覚えていただきますが、
長期的には、正社員として広い視野を持ち自ら考え行動し、必要に応じて上司へ改善提案ができるような方を求めています。

●最後にメッセージをどうぞ

金融に関する知識というと難しい印象を持たれがちですが、生活していくうえで誰でも身に付けておくべきものです。
クレジットカードをはじめとする電子決済はいまや私たちの生活になくてはならないインフラです。
社会をしっかりと支える縁の下の力持ちとして、長く一緒に働く仲間になってくださる方をお待ちしています！！

事務でなく電話受付部門となりますが、同センターに４月に入社された転勤なし正社員の方にインタビューさせていただきました！

●このお仕事を選んだ経緯を教えてください

夫の仕事の都合で東京に引っ越してきたのがきっかけです。
子どもがまだ小さいこともあり、それまではパートで働いていましたが、夫の在宅勤務が可能になったので、自分もフルタイムで落ち着いて働きたいと思うようになりました。
同じく子育て世代の方々も働いているということ、自転車通勤も可能ということが応募の決め手でした。

●一日のスケジュールを教えてください。

朝は子どもと少し遊んだりしてから登園準備をし、自転車で保育園へ。出社後はお昼休みは社員食堂でランチ、午後は15時に15分休憩もあるのが助かります。フルタイム正社員ではありますが定時で退社できるので、子どもと過ごす時間もしっかり確保できています！

●4月に入社されて、3か月。職場の雰囲気はいかがですか？

前職は幼稚園勤務がメインで、 クレジットカードに関するお仕事は全くの初めて。 まだまだわからないことばかりですが、すぐ聞ける人が周りにたくさんいるおかげで少しずつ仕事にも慣れてきました。
同時期に入った仲間とは、休憩時間や帰りに互いの悩みをぼやいたり、励まし合ったりしながら一緒に頑張れています！

●入社前に不安だったこと、気になったことを教えてください

不安はあまりなかったですが、お金を取り扱う仕事は初めてなので、ミスしたらどうなるのだろう、クレームが多いのかなと少し心配でした。

●実際に働いてみてどうでしたか？入る前のイメージと違ったところはありましたか？

入社前に想像していたほど大変なことはなく、むしろお客様に感謝されるほうが多いです。いい意味でイメージと違いました！

●ここで働いてよかったこと、この職場の好きなところは何ですか？

お客様に感謝されたときに、よかったなあとホッとします。職場のみなさん話しやすく、前に聞いたかもしれないことでも、何度でも快く教えてくれるので、日々感謝しています。社員食堂や休憩室、テラスも綺麗でお気に入りです！

●業務で大変なこと、苦労したことは何ですか？

最初は覚えることが多く、基本的な知識が得られるまでの１～２週間は少し大変でした。また、 私はお客様をお待たせしてはいけないと焦ってしまうところがあるので、ヒアリング漏れがないように気を付けています。 今は自分なりに工夫しながら前向きに取り組めています！

●リフレッシュ方法やオフの過ごし方を教えてください

カラオケで思いっきり歌うことでリフレッシュしています。休みの日は好きなレコードを聴きながら美味しいコーヒーをお供に読書をする時間が至福です♪

●これから応募される方へのメッセージをお願いします！

未経験スタートでも皆さん優しく教えてくれるので安心してください！ 電話と事務で業務内容は多少違いますが、同じセンターで一緒に働けるのを楽しみにしています♪

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