【新宿】家庭と仕事を両立できます！ネット損保お問い合わせ窓口

こんにちは、首都圏採用担当です。
本日はネット損害保険を扱うセンターをご紹介します！

自転車保険のほか、旅行保険、ペット保険について、
お客様からのお問い合わせに電話でお答えする窓口です。
在籍人数は約20名。40代を中心に、幅広い世代が活躍中です。

★アクセス便利！多数の路線が利用できます！

勤務先ビルは都営大江戸線「都庁前駅」直結。駅から雨に濡れずに出勤できます。新宿駅からならJR各線、小田急線、京王線、東京メトロ、都営線が使えます。
帰りは駅ビルや百貨店でショッピングなどを楽しむ方も。

★広々休憩室あり！

どの時間帯でも利用可能な休憩室があります。電子レンジ・冷蔵庫・ポット完備。  
お弁当を持ってきて休憩室でゆっくり過ごすのもよし、駅近くの飲食店に出るもよし。その日の気分で選べます。
また、芝生が全面に広がる新宿中央公園もビルの目の前に。お日様の下でのランチもリフレッシュできますよ。

センター責任者のKさんにお話を伺いました。

●よくある問い合わせはどんなものがありますか？  

インターネットでのお申し込み手続きの際の操作案内や、「ログインができなくなった」等のお問い合わせが主です。
その他、保険商品の内容や保険料、保険金請求に関するお問い合わせなどもあります。    

 ●年末年始はお休みはありますか？

当センターは365日稼働していますが、年末年始（12/31～1/3の４日間）はお休みです。  

●研修の流れを教えてください

一部ですが研修スケジュールはこんな感じです。短時間勤務の方でもしっかり学べるよう、座学と実践をバランスよく組み合わせました。おさらいの時間も毎日設けていますので、保険のお仕事が初めての方でも無理なく知識をつけることができますよ。

●急な体調不良や家庭の事情でお休みせざるを得なくなった場合はどうなりますか ？

 なるべくシフトは守ってご出勤いただきたいのですが、困ったときは一人で抱え込まないでまずは管理者までご相談ください。

●応募者にメッセージをどうぞ

家庭やプライベートを大切にしながら働ける職場です。
保険業界が初めてのかたでも安心して始められるよう、仲間と一緒にステップアップできる研修体制があります。
柔軟な働き方ができる環境を整えています。そのほか、わからないこと、心配なことがありましたら面接で何なりとお尋ねください。

半年前に入社されたスタッフのTさんにもお話を伺いました！

●入社のきっかけを教えて下さい

現在育児中のため短時間のお仕事を探していました。
就業時間が10:30～15:30というのがポイントでした。
平日でも朝のラッシュを避けられて、帰宅時間も余裕があるので、保育園のお迎え、買い物などでも不便を感じたことがありません。
通勤時間が1時間くらいかかるのですが、もっと近くに住んでいる方であれば自分の時間をより有効に使えると思います。

●お仕事にやりがいを感じる時は？

お客様のお感じになっている不安な点や疑問を解決できて「ありがとう」と言っていただいた時が一番やりがいを感じます。
コールセンターというといわゆるクレームをイメージされる方も多いと思いますが、こちらのセンターではほとんどありません。ご自身がしっかりと選んだ上で加入されているというのも理由かもしれませんね。
万一クレームのようなお問い合わせがあったとしても、管理者の方々がすぐにフォローして下さるので安心して働けています。

●働いてみていかがですか？

保険について未経験だったので最初は心配でした。自転車保険、ペット保険など、覚えることはたくさんありましたが、研修が充実していました。研修の1か月間だけ週5日出勤が必要だったので少し大変でしたが、ここでしっかり教えてもらえたのがよかったです。研修後も、わからないところ、不安なところはすぐに聞いたり相談できるので助かっています。

●最後に、このお仕事に興味のある方へメッセージをお願いします

私は今3歳と1歳の子がいて、手のかかる年頃ですが、この環境や条件であればずっと続けられそうと感じています。一緒に働けるのを楽しみにしています！

Kさん、Tさん、インタビューご協力ありがとうございました。こちらのお仕事は下記の案内からご応募いただけます。

お仕事の詳細はこちらから！

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