【渋谷区笹塚】新宿から一駅！働きやすさが高評価♪東京都のインフラを支えるコールセンター

こんにちは、首都圏採用担当です。

本日は人気の官公庁のお仕事。 東京都水道局のコールセンターについてご紹介します。
お引越しや料金についてなど…皆さんも一度は問い合わせたことがあるのではないでしょうか？

こちらのセンターは長く落ち着いて勤務されている方が多いのが特徴。 サポートスタッフのNさんに伺ってみました！

●どのくらいの規模ですか？

スタッフはおよそ100名。30代～50代の方を中心に、20代から60代まで幅広く活躍中です。

●問い合わせ対応とのことですがどんな内容がメインですか？また、クレームはありますか？

水道の「開始」「中止」や、「名義・お支払い方法の変更」が主な内容です。クレームはほとんどありません。もしあった場合でも先輩スタッフや上司がすぐにサポートしますのでご安心くださいね。

●センターはどこにありますか？周囲の環境についても教えてください

勤務地は「笹塚」駅近くにあります。新宿から京王新線で約5分。急行なら新宿駅から一駅、各駅停車でも5～6分程度です。

センター近くには商店街や銀行、郵便局もあり、昼休みや仕事帰りにちょっとした用事を済ませるのにも便利。
緑豊かな公園もあり、天気のいい日はピクニック気分でリフレッシュできますよ。

●休憩やランチタイムは皆さんどうされていますか？

広々とした休憩室があり、近くにある百貨店系列のスーパーや、商店街のパンやサンドイッチを購入してゆっくりランチができます。
商店街には老舗の洋食レストランがいくつもあります。また 地元の方に愛されているベーカリーや、コッペパン、サンドイッチの専門店があり、パン好きなスタッフ同士で情報交換してランチを楽しんでいます。
ガッツリ食べたいという方はチェーン店の定食や牛丼も人気ですね。

実際に働いているスタッフさんの声もお聞きしました。

●働いてみて気づいたこと、よかったことを教えてください。

・働いているオペレーターの人数が多いのに驚きました。同期が多くて励ましあえるので心強いです。

・職場見学をしたとき、休憩室や職場がきれいなのが気に入って選びました。トイレの数が多いのもポイント♪

・しっかり休憩が取れること。給茶機が助かってます！飴も嬉しい♪

・シフトも希望休を事前に聞いてもらえる。GWや年末年始など調整が入ることもありますが、子どもの学校の行事などに参加しやすく、助かっています（※サポートスタッフNさんより補足：前月10日までに休み希望提出→20日ごろに次月シフトが確定します）

・エキチカなので雨の日もあまり濡れずに通勤できます(*´▽｀*)

・コールセンターは初めてで入社前は不安でした。実際覚えることは多く大変ですが、周りの方が優しく、何度でも丁寧に教えてもらえるので続けられています。

・研修がしっかりしている。デビュー後のフォローも手厚く、わからないことがあれば手を上げるとすぐにフォローしに来てもらえます。

・コールセンター経験があり、常識的な対応ができる方ならこちらは働く環境としてはかなりＧOODだと思います★

いかがでしたか？現在こちらのお仕事は、お引越しの繁忙期に向けて働く仲間を大募集中です！

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