名古屋

【名古屋】充実の研修・独り立ち後のサポート体制で頑張れます!【インタビュー】

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名古屋

中部電力ミライズ
コンタクトセンター
スタッフインタビュー

こんにちは
名古屋採用担当です。
今回は
名古屋市営地下鉄東山線
伏見駅から徒歩5分の
中部電力ミライズコンタクトセンターに
スタッフインタビューに
行ってまいりました!
メール・チャットサポート業務のスタッフさんに
インタビューさせていただきました◎

スタッフさん

スタッフMです!よろしくお願いします。

インタビューが皆さんの

応募のきっかけになれば嬉しいです!

採用担当

名古屋採用担当です。

本日はよろしくお願いします!

. まずはMさんの
簡単なプロフィールからお願いします! .
. 20代前半です。
通勤1時間圏内に実家暮らししています。
コンタクトセンターは未経験で入社しました。 .
. 前職はどんなお仕事を
していましたか? .
. 飲食店員や販売職
などをしていました! .
. 今の仕事の働きやすさは
5段階評価でいくつですか?
またその理由も教えてください! .
. 5です!
理由はクライアント様の運用と
決まった指示のもとで業務を行うので、
とても円滑に業務を行うことができていると感じるからです!

また分からないことがあっても、
近くに管理者もいて優しく教えてくれるので
相談しやすく働きやすい環境です◎ .
. そうなんですね!
スタッフさんが
円滑に仕事できると感じられるのは
とても良いことですよね◎
仕事内容の内訳も教えてください。 .
. ネットバンクに関する問合せ対応なのですが
メール、受電業務、架電業務、後処理などがあります。

基本はメール対応で
主にテンプレートを選んで回答しています。
電話対応は少し大変に感じますが、
管理者がいつもモニタリングしてくれて
サポートや対応交代してくださるので頑張れます! .
. 独り立ち後も
頼れるサポートがあると安心ですね!
入社してすぐの研修はどうでしたか? .
. 間に適度に休憩を取りつつ、
内容をまとめる時間もいただけたので
とてもやさしい研修でした◎
詰め込んだスケジュールではなく
ペースも丁度よかったので難しくなかったです。 .
. ありがとうございます。
未経験からでも研修でしっかり学んでいけたんですね!
Mさんの一日のスケジュールも教えてください。 .
. はい!出社の日はこんな感じです。 .
スケジュール


. ありがとうございます。
それでは最後に
応募を検討している方にメッセージをお願いします! .
. 充実した研修もあり、万全のサポート体制で
業務にとりくむことができます!
コンタクトセンターの仕事は
厳しいイメージがありましたが
実際は仲間とコミュニケーションをとりながら
楽しく働けています!
なにより自分らしく働ける職場なので
気軽に応募してください! .
. 本日はありがとうございました! .
みなさんの服装・ネイルと
実際の休憩室の様子も見せていただきました!
きれいで整備の行き届いた部屋で
ゆっくり休憩できそうです(^^♪
ネイル仮画像

服装自由仮画像


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