【新宿】格安SIM「povo」のお客様センター♪電話対応なしのチャット業務ってどんな感じ？

こんにちは、首都圏採用担当です。

auが2021年から提供している格安SIMのブランド、povoをご存じですか？povoは、無駄なく自分の使い方に合わせた通信プランが選べる携帯電話料金のサービスです。利用されている方も多いのではないでしょうか♪

本日はこちらのお客さまチャット窓口で活躍中のスタッフさんにインタビューしました！！

●このお仕事を選んだ理由や決め手を教えてください！

以前は事務で働いていました。前の職場は髪色やネイルなどに規定があり、思い切りおしゃれできるのはお休みの日だけ。仕事の日には髪の色を暗くしたり、せっかくのネイルをオフしたりしなければいけないのが残念でした。

「服装・髪型自由で電話対応がないお仕事で働きたい！」と転職することに。
こちらは前職で身に付けた、「人を支える力」「相手に寄り添う力」が活かせるのではないかと思いました。
自宅から通勤しやすく、固定シフトではないところもいいなと思いました☆

●働く前に気になっていたのはどんなことですか？

職場の年齢層はどんな感じ？服装はどこまで自由？というのが一番気になっていました。

一緒に働くメンバーは同世代の20代が一番多くてすぐになじむことができました♪
ドレスコードはジーンズ、スニーカー、ネイル、ピアスはもちろん、ひげもOK。
髪型も服装も自分の好みのままで通勤できるのが嬉しいです。

●実際に働いてみて、お仕事はどうでしたか？

想像以上にたくさんお問い合わせが来るのに驚きました！
でも、電話ではなくチャットなので、静かな環境が好きな人には落ち着いて働けると思います。

チャット窓口では同時進行で複数のお問い合わせに対応します。
最初のころは2つの問い合わせに対応するのにも慌ててしまいました。
今ではばっちりです！

●この職場でよかったことを教えてください

サポート体制がしっかりしていて、困ったときにはSVにすぐに聞けます！ またシフト希望が出せるのも働きやすいと思います。皆勤賞の場合、6日希望が出せます('ω')ノ

●このお仕事ならではのやりがいは何ですか？

お客さまのお困りごとを解決に導けたときにやりがいを感じます。
そしてお客さまから感謝の言葉をいただけると本当に嬉しいです！！

●一日の主なスケジュールを教えてください

●オフの日はどんな風に過ごしていますか？

一番のリフレッシュは推しを見ること♪　舞台観劇が趣味なので、休みの日は基本舞台を見に行くか、買い物を楽しんでいます♪

●これから応募される方にメッセージをどうぞ☆

チャットの対応中でも、わからないことがあればすぐに質問ができるし、サポートしてくれる職場です。
自分の対応を見返したり、メモなどをまとめたりする時間もあるので、わからない状態のまま時間が過ぎてしまうということはないです。
お休みもしっかりとれるので、オフと仕事の切り替えもしっかりできますよ。
一緒に働けるのを楽しみにしています(*´ω｀*)

Nさん、ありがとうございました♪　こちらのお仕事の詳細は以下のリンクからご覧になれます。不明点や質問等ありましたら面接でぜひお尋ねください☆彡

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