こんにちは、首都圏採用担当です。
これまでいくつかご紹介してきた東京ガスのお仕事！本日は11月から新しく始まるお仕事をご紹介したいと思います！
立ち上げ準備真っ最中の管理者のHさんとTさんにいろいろとお伺いしました！

●勤務先はどちらになりますか？また規模はどれくらいでしょうか？

Tさん：
勤務地は新宿になります。新宿ふくめて5駅（新宿・初台・都庁前・西新宿・参宮橋）利用可能な場所にあります。希望される方は、新宿駅からの無料巡回バスの利用もできます。
規模は季節により変動がありますが、通常は大体70～80席ほど。繁忙期の7～８月には120席ほどになる予定です。

●こちらのお仕事について教えてください。

Hさん：
東京ガスを利用されている個人のお客さま向けの案内窓口になります。主に以下の2点を扱っています。

・検針票（ガス使用量についてのお知らせの用紙）について
・Web会員サービス「myTOKYOGAS」について

●具体的にはどんなお問合せがありますか？

Tさん：
これからオープンするセンターですので、現時点ではまだ確定していない内容も多いのです。ですが、「myTOKYOGAS」に関しては 「HPのとおり操作してもログインできない」や「PC・スマホの操作自体がよくわからないがどうしたらいいか」といった、ログイン方法や利用方法などについてのお問合せを想定しています★

●応募に当たり、必要な経験やスキルはありますか？

Hさん：
専用システムがありますので、以下のような基本的なパソコンスキルがあれば十分です。

・手元を見ながら文字入力ができる　
・コピー&ペーストなどの基本的なショートカットキーが使えればなお可

EXCELやWORDなどのオフィスソフトは未経験という方でも大丈夫ですよ！

●研修はどのようなスケジュールでしょうか？

Hさん：
座学は5日間、その後は業務開始までロールプレイやOJT・座談会などを行います。
入社のタイミングにもよりますがだいたい2～3週間の予定です。

1日目　…　就業ルールやアルティウスリンクのこと、クライアントである東京ガスカスタマーサポートさまについて
2日目～5日目　…　各種問い合わせへの対応方法や、使用するシステムについて
6日目以降～入社　…　ロールプレイ（模擬応答）、座談会

※座談会というのは、職場のコミュニケーションや仕事内容への理解を深めるために、いくつかのテーマを決めて、管理者やメンバーも含めた少人数でのグループディスカッションです。わからないことがあっても、ここでみんなで疑問を解消できますよ。業務内容で気になること、疑問があればどんどん聞いてくださいね！

●応募者のみなさまにメッセージをどうぞ！

Tさん：
こちらのお仕事のやりがいは、みんなで力を合わせて新しく仕事の仕組みやセンターを作っていけるところあると思っています。

ガスは私たちの生活に欠かせないインフラです。お客さまには幅広い世代のいろんな方がいらっしゃいます。ですので、このセンターも、年齢幅広くさまざまな背景の方々に活躍してほしいと思っています。私自身、これまで働いてきたコールセンターでは、ミュージシャンや俳優やお笑いを目指す方、学生さんや主婦・主夫の方などと一緒に頑張ってこられたのがとてもよい経験になっています。

前向きにチャレンジできる方であればコールセンター未経験の方も歓迎です。また、「色々な年代のお客さまと話すのが好き」「パソコンやスマホ操作が苦手なお客さまにも、寄り添って説明できる」そんなホスピタリティのある方も求めています。

Hさん・Tさん：
新しい仕事となりますが、私たちがしっかりフォローしますので安心してご応募ください！皆さんとお会いできるのを楽しみにしています！！

Hさん、Tさん、お忙しいところご協力ありがとうございました！

現在「ウィンターキャンペーン実施中！！」気になる方はぜひ下記リンクからご応募お待ちしています♪

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