こんにちは、首都圏採用担当です。

本日はこちらの事務センターについてご紹介します！
「新宿駅」から徒歩6分、「都庁前駅」徒歩7分でアクセス便利な場所にあります。管理者のMさんにお伺いしました！

 ●どんなお仕事ですか？規模はどれくらいですか？

auのスマホを使用している法人ユーザー様から、修理などを主に、各種アフターサービスの依頼を受ける事務業務です。
メンバーは約110名。20代から40代を中心に、20代から60代まで幅広い世代の方が活躍中です♪

●入社時研修が9日間あるとのことですが、入社時研修終了後もサポートはありますか？

研修終了後も、新人さんのそばに管理者が座り、いつでもサポートできるような体制をとっています！また、当センターはひとりでモクモク完結するお仕事ではなく、チームで行っていますので、新人さんが困ったときは先輩もサポートできるようになっています。

●事務センターということですが、入社までにどれくらいパソコンスキルが必要でしょうか？

文字入力と、コピー&ペーストといった基本的なショートカットキーができれば大丈夫です！その他の仕事に必要なショートカットキーなどのパソコン操作についても研修でサポートします(｀・ω・´)

●事務未経験でもOKとのことですが、前職はどのような方が多いですか？

前職はみなさんさまざまで、飲食・アパレルなどの接客をされていた方、保育士など、事務業務未経験の方も多く活躍しています。
現在音楽活動や、お芝居活動と両立させている方もいます。
長く勤務している方も多く、中にはセンターオープンから10年以上勤務されている方もいますよ！

●有給のとりやすさはいかがですか？また、家族の発熱などで急にお休みが必要になった場合も休めますか？

有給は入社半年後から取得できます。前月シフト提出時に有給日程の希望を出していただいた場合であれば、基本的に翌月の有給はほぼ希望通り取得できます。また、やむを得ないご事情で当日お休みを希望される場合もほぼ希望通りお休みできます。決められたシフトを守っていただくのが基本ではありますが、みなさんが落ち着いて長く働き続けられる環境づくりを心掛けていますので、困ったときは抱え込まないでご相談ください★

●昇進・昇格制度はありますか？研修や資格補助など育成制度はありますか？

管理者への昇進、昇格制度があります。また、本社での研修にも希望制で参加も可能です！

●どのような人に仲間になってほしいですか？

当センターでは事務未経験でも、PCスキルを身につけて活躍している方がたくさんいます。チームを組んでのお仕事になりますので、仲間と一緒に、わからないことは確認しあい、互いに助け合いながらお仕事できる方をお待ちしています！

Mさん、ありがとうございました。ここからは実際に働いているスタッフさん2名にインタビューさせていただきました☆彡

●どんなお仕事をされていますか？

法人のお客様から携帯電話の修理依頼を受け付ける事務業務をしています。
管理者の補佐として、事務スタッフのサポートも行っています。

●どうしてこちらのお仕事を選ばれたのか、よければ教えてください。

学生時代からバンド活動をしていていて、卒業後もいろいろなアルバイトをしながらバンド活動を続けていました。バンドと両立できる仕事を探していたところ、友人に紹介されました。
こちらのお仕事は週末が休みなので、ライブ日程と被ることがあまりないことがよかったです。
また、勤務地が新宿なので、仕事帰りにスタジオへも行きやすそうだなぁと思って応募しました★

●入社前に心配だったことや、入社後に感じたギャップがありましたら教えてください

紹介してくれた友人から仕事について事前にいろいろ聞くことができていたので、心配するようなことはあまりなかったです。
修理依頼を受付ける事務業務と聞いていたので、難しいのかなと思っていましたが、マニュアルがきちんと用意されていたので、スムーズに作業に慣れることができました。

●お仕事をしていて心がけていることは何ですか？

ミスを起こさないことです。
また、お客様はもちろんですが同僚にも迷惑をかけないよう、体調管理を心がけています。平日は仕事、週末はバンド活動もしているため、なかなかまとまったお休みはとれないですが、仕事と活動をきっちり分けメリハリをつけるようにしています！

●こちらで働いてよかったこと、仕事で感じたやりがいなどありましたら教えてください

事務職＝オフィスカジュアルのイメージだったので、新しく洋服を買わないといけないのではないかと思っていました。ですが厳しいドレスコードはなく、自分のいつもの服装で仕事ができるので助かりました。
また業務をやればやっただけ、知識やスキルが身につきます！それにともない昇格などもあるので、頑張った分自分に返ってくるのがやりがいにつながっています！

●これからこのお仕事に応募したいと思っている方にメッセージをどうぞ！

この職場にはミュージシャン・お笑い芸人・声優・俳優など、様々な方が働いています。同じ環境の人がいると、互いに励まし合い助けられることもあるので、とても心強いです。
自分を奮い立たせる刺激にもなります。同じようにやりたいことを頑張っている方、是非仲間になりましょう！

●どんなお仕事をされていますか？

入社時研修の講師・実際の業務を開始するまでの新人さんのサポートと、センターで使用するマニュアルの作成を担当しています！
どちらも経験したことないお仕事でしたが、丁寧に教えていただいたおかげで自分のスキルアップに繋がりました。

●どうしてこちらのお仕事を選ばれたのか、よければ教えてください。

電話対応が苦手なので、コールセンターではなく事務職で探していました。
いずれはリーダーもやってみたかったですし、頑張れば社員登用もあるとの事だったので応募しました☆

●入社前に心配だったことや、入社後に感じたギャップがありましたら教えてください

一応、事務の経験はありましたが、こちらに入社するまではパソコンスキルは基本的なものしかできませんでした。研修でPC操作の基本からショートカット等、初歩的なところから丁寧に教えてもらうことができました。
ビジネスメールの作成なども未経験だったので心配でしたが、こちらのお仕事ではテンプレートが用意されていて安心しました(*´ω｀)

●お仕事をしていて心がけていることは何ですか？

一緒に働く仲間とこまめに確認したり、相談すること。ミスをしないようにすることを心がけています！
分からない事はあいまいなままにせず、管理者へ都度確認してから進めるようにしています。

●こちらで働いてよかったこと、仕事で感じたやりがいなどありましたら教えてください

仕事の内容としては、お客さまがお仕事で使う携帯電話の故障対応がメインですので、困っているかたの役に立っているというやりがいを感じられています。また、職場が新宿なので、仕事帰りにショッピングやネイルサロンへ行ったりできて、仕事以外でも充実しています(*´▽｀*)
昼休憩のランチもいろいろなカフェやご飯屋さんを巡ったり、職場の人とおすすめのお店の情報を共有したりもしています♪

●これからこのお仕事に応募したいと思っている方にメッセージをどうぞ！

こちらは、お客さまからの電話を直接受けるお仕事ではないので、いつ電話が鳴るかな…クレームだったらイヤだな…というコールセンター独特の緊張感はありません！笑
専門的な知識が必要な場面もありますが、研修でサポートします！
「事務職を始めてみたい」「仕事以外の時間も充実させたい」と思う方はぜひ応募してみてください♪

みなさん、お忙しいところ、ご協力ありがとうございました！

こちらのお仕事は以下のURLからご応募いただけます。ほか、ご不明な点がありましたら面接時にお気軽にお尋ねください★

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