【新宿】働きやすい環境です！東京ガス「引越受付窓口」

こんにちは、首都圏採用担当です。 本日は東京ガスの引越しに関する電話受付のお仕事についてご紹介します！

管理者のGさんにお伺いしました。

●こちらのセンターはどんなお仕事ですか？

東京ガスのコールセンターです。引っ越しのときに、東京ガスのガスや電気の開始・中止の受付や、 付随する事務を行う業務がメインになります。
在籍人数は30代～40代をメインに、幅広い世代の方が活躍中です。現在106名ですが、業務拡張につき、新しく仲間になってくださる方を大募集中です！

●こちらのセンターのイチオシポイントは何でしょうか？

一つは立地のよさです。センターが入っているオフィスビルは新宿駅も含め、5駅（新宿・初台・都庁前・西新宿・参宮橋）利用可能な場所にあります。
希望される方は、新宿駅からの無料送迎バスの利用もできます。

ビル内には共用のおしゃれなラウンジがあり、食事も可能です。フリーWi-Fiも利用できます！
社員食堂もあり、月替わりで様々なメニューが楽しめます。
飲食店フロアやコンビニをはじめ、歯科医院もあり、歯医者に通院後、出社されるスタッフさんもいますよ。

また、スタッフに大好評なのが休憩時間です。
8：50～17：00シフトの場合、お昼休憩の60分とは別に、午前と午後に1回ずつ15分の休憩があります（8：50～19：00シフトの場合、更に10分！） 他のセンターですと、お昼以外の休憩は10分が1回だけ、というところが多いようで、「休憩が長めなのが助かる！」「気持ちの切り替えができて、業務時間が短く感じる」など当センターのイチオシポイントになってます！

そのほか、お子さまやご家族の看病などといった理由による突発休もとりやすい職場だと思います。もちろん、基本は決められたシフト通りのご出勤をお願いしていますが、各スタッフのご事情になるべく寄り添うようにしています。なにかありましたら、まずは管理者までご相談くださいね。皆さまが落ち着いて長く働き続けられる環境づくりを心掛けています（センターができた当初から8年以上勤務してくださっているかたも10人以上いらっしゃいます☆）

●応募に必要なPCスキルはどれくらいですか？

専用システムやエクセルにローマ字文字入力ができれば十分です！
ワードやエクセルの関数などの専門的なスキルは必須ではないので、ご安心くださいね。

●入社からどれくらいで独り立ちできますか？

週5日勤務の方と週3日勤務の方では、独り立ちの期間も変わってきますが、平均すると1ヵ月半くらいです。
独り立ちしても、しばらくは、お一人おひとりのスキルに合わせて管理者が手厚くフォローします。それぞれのペースで業務に慣れていけるよう、体制を整えています★

Gさん、詳しくお聞かせいただきありがとうございました！

ここからは活躍中のスタッフさんによる座談会の様子をお届けします！

Q：こちらのお仕事を選んだ理由を教えてください！

Iさん　 :　土日に出勤で平日休める職場を探していたところ、こちらのお仕事を見つけました。
Kさん　:　コールセンター業務の経験を活かしたかったからです。
Sさん　:　職場へのアクセスのよさと、シフトにある程度融通がききそうだったからですね。

Q：職場の雰囲気や人間関係はどうですか？

Iさん 　:　わからないことがあっても、相談しやすい環境で助かっています。
Kさん　:　サポート体制がしっかりしているので働きやすいです。皆さん優しいですし、わからないことがあっても丁寧にフォローしてくださるので安心して働けます。
Sさん　:　管理者さん方含め、先輩のオペレーターさんも気遣いの声を掛けてくれたり、不明点を丁寧に教えてくれます。忙しいときはバタバタしているときもありますが、そんなときでもギスギスした雰囲気はありません。相談事なども親身になって聞いてくれるので人間関係がいい職場だと思っています。

Q：この職場ならではの働きやすさってどんなところですか？

Sさん　　　　:　15分休憩が2回あるので気持ちの切り替えがしやすい！
Iさん・Kさん  :　私も、8:50～17:00シフトでも15分の小休憩が2回あるところです。珍しいですよね。

Q：お昼休憩はどう過ごされていますか？

Sさん　:　ビル内のレストランで昼食、その後休憩所へ移動しテレビを観たりスマホをみたりして過ごしています。
Kさん　:　ラウンジでゆっくりしてます。ラウンジは無料Wi-Fiが利用できて便利です！
Iさん 　:　弁当を持参したり、コンビニで買ってきたりして休憩所でテレビを見ながら過ごしてます(*´ω｀)

Q：お仕事をお探し中の皆さんにメッセージをどうぞ☆彡

Iさん　:　研修やOJTなど、段階を踏んでじっくり研修があります。私のようにコールセンター未経験のひとでも無理なくデビューできる体制になっていると思います。
Kさん・Sさん　:　シフトやお休みの相談はもちろん、不明点の質問もしやすくて、働きやすい職場だと思います♪おススメです★

みなさん、どうもありがとうございました！
ほかにもご不明な点がありましたら面接でどうぞ聞いてみてくださいね！

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