【カスタマーサポート】WワークOK！法人のお客さまからのお問合せを専門窓口へ取り次ぐお仕事♪ オフィスワークデビュー歓迎！

お仕事No.1260704330

アルバイト・パート・契約社員
フルタイム：時給1,500円～1,750円
「新宿駅」徒歩2分「都庁前駅」徒歩3分「新宿駅」徒歩7分
長期(2ヵ月以上)
夕方まで

ここがポイント
仕事内容
募集要項
感染症対策について
応募の流れ

ここがポイント

■目標に向かって頑張っている人を応援
　WワークOK！夢と仕事の両立を考えている方も歓迎です！
　役者・声優・イラストレーター・ライバー配信者など！個人でお仕事されている方も！
　髪色自由、ネイルOKなので自分らしく働きたい人もいらっしゃいます◎

■未経験でも経験が浅くても大歓迎！！
　まずはお問い合わせ内容の確認対応！
　1ヶ月程度の研修＋OJTで「聞く力」を学んでいただきます！！
　先輩スタッフも前職は接客業・営業など
　様々なジャンルから活躍なので未経験でも大丈夫！
　一人に併せたペースでしっかり学んでいただきます！

■時間外労働の目安は月５時間程度
　趣味などに時間を費やしたい！プライベートも大事にしたい！
　そんなワークライフバランス重視さんも歓迎！
　土日祝もお休みOK！シフトは柔軟に調整できます♪

■3ヵ月毎に昇給のチャンスあり！
　月収26万円以上の安定収入だから、長期で安定して働けますよ！
　「聞く力」を鍛えた後は、「解決する力」を！
　　スキル習得状況と勤怠状況を踏まえ昇給も！

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仕事内容

法人のお客さまからの、
「ちょっと困った」を解決できる窓口へ取り次ぐお仕事です♪

■業務内容
・スマートフォン
・クラウドサービス
・グループウェア　などの
　操作・設定についてのお問い合わせ対応です！

【お仕事の流れ】
まずは**一次対応(窓口担当)**として、
お客様からのお問い合わせ内容をヒアリングし、
内容を整理して二次担当へ引き継ぐ業務からスタートします！
業務を通じて、
「どのようなお問い合わせが多いのか」
「どんな対応が求められるのか」
を少しずつ理解していきます。
その後、業務に慣れてきたタイミングで、
二次担当としてお問い合わせの対応～解決まで担う
ポジションへステップアップしていける環境です！

段階的に業務範囲を広げていけるため、
未経験の方でも安心して成長できる環境です。

■1日のお問い合わせ対応目安
・新人さん: 10件未満/1日
・ベテラン: 15件前後/1日
※1件 15分～25分ほどの対応になります

■研修内容
座学研修：1週間
ロールプレイング：1週間程
OJT：2週間～3週間程
※安心して電話に出られるようあなたのペースで研修します！
※各フェーズで不安なことがあればフォローアップ研修も実地

*+★ ご来社不要の電話面接実施中！ ★+

■選考方法
　1次: 電話面接（30分程度）
　2次: オンライン面談（15分程度）
※面接状況によって終了時間は延長の可能性有

【よくあるQ＆A】
Q. ITの知識は全くないですが、
　大丈夫ですか？
A. はい、今のスタッフの
　 9割が未経験スタートです。
　キーボード入力ができれば問題ナシ！

Q. 法人対応だと、言葉遣いが難しそう…
A. 研修でお渡しするトークフローには
　様々な言い回しが載っています。
　その通りに話せばOKです！

皆さんのご応募お待ちしております♪

≡法人向けKDDIサービスの問合せ業務≡
#法人向けサポート　#H3BRO　＃syutokenCP

募集要項

勤務地: 東京都新宿区
路線／アクセス: 都営新宿線新宿駅徒歩2分
雇用形態: アルバイト・パート・契約社員
給与: フルタイム：時給1,500円～1,750円

◎交通費実費支給※社内規定有

時給：1,500円～1,750円　＋交通費
⇒試用期間時給：1,400円～1,650円　＋交通費
※経験により待遇考慮します
※試用期間：入社翌月末まで

※入社後出勤率により時給変動あり：最大+200円
◇1分単位の給与計算です
勤務時間: 08:55～18:00　休憩：65分　実働：8時間00分
職場環境: 08:55～18:00　休憩：65分　
実働：08時間00分
月～日の週4～5日/シフト制
※シフトに関して時間の希望、相談があれば面接時にご相談ください♪

～参考：先輩スタッフの1日＆声～
★前職：接客業務　Kさんの1日

朝：猫のお世話
9時：業務開始
↓メールチェック・問合せ対応
13時：ランチ
↓問合せ対応・備品チェック
18時：退社
夜：家事＆プライベート（猫と遊ぶ）

■応募のきっかけは？？
勤務している友達から教えてもらいました！

■働いてみてどうですか？？
みんなで協力することも多く、
難しい対応がうまくいくときは達成感があります！

■お休みの日はどうしてますか？？
猫と遊んだり、友達とごはんに行ったり、
サーフィンとかにも行ってます！
～～～～～～～～～～～～～～
待遇: *社会保険完備(法令に則り適用)
*前給制度あり(当社規定による)
*各種休暇制度有（年次有給休暇・結婚・慶弔休暇など）
*定期健康診断
*昇給・昇格制度有
*1分単位の給与計算
*カジュアルOK
*屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
応募条件: 【必須スキル】
・PCローマ字入力できる方

【歓迎スキル】
・コールセンター経験者の方
・コールセンター管理経験者の方

◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中
　障がいがある方もすべてのお仕事にご応募頂けます
入社予定日: 入社日は随時OK！面接時にご相談ください！
お問合せ: ★アルティウスリンク株式会社　採用担当
【通話料無料】 0120-985-432
【営業時間】平日 9:00～18:00（土日祝休）
【メール】webentry@altius-link.com
◆◇web応募は24時間受付中◇◆

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感染症対策について

1.ヘッドセット・マウス・キーボードは各個人専有
2.各席ごとにパーテーション設置あり
3.除菌スプレー、手指の消毒液を用意

応募の流れ

お仕事No.

1260704330

お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募方法

応募フォームから応募

Webで応募
電話で応募

0120985432電話で応募

面接会場

来社不要の電話面接！おうちにいながら選考可能です♪

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