応募終了まであと6日
転勤なし×未経験OK♪交通系電子マネーのお問い合わせ窓口のオペレーターを“支える”お仕事！
お仕事No.1260506170
- 正社員
- 月給：230,000円
- 「仙台駅」徒歩5分 「宮城野通駅」徒歩3分 「宮城野通駅」
- 長期(2ヵ月以上)
ここがポイント
■□まずはココからチェック！□■
■“支える”リーダー業務
オペレーターからの
質問対応や育成・品質チェック・面談など、
メンバーを支える役割が中心です！
■電話だけではないセンター運営
チャット・メール・フォーム対応など
複数チャネルを扱っているため、
幅広い運営経験を積むことができます！
■現場改善にも関われます
運用改善やフロー整理、
新規業務の立ち上げ準備など
現場発信の提案から改善活動にも
関わることができます！
■一人で抱え込まない体制
判断に迷った時は
管理者同士で相談しながら進めています。
「全部一人で解決しないといけない」
環境ではありません！
■希望休や有休も取りやすい環境
希望休については、できる限り
相談しながら調整しています！
「ライブや旅行の予定を入れたい」
「平日に用事を済ませたい」など
予定も立てやすく、
プライベートも大切にしながら
メリハリをつけて
働いているメンバーが多い職場です♪
仕事内容
★いきなり管理業務をお任せすることはありません
まずはオペレーターとして業務を経験し、
対応の流れやお客様対応を学んでいただきます。
その後、適性や習得状況に応じて
リーダー候補として
ステップアップしていく予定です！
★ 基礎からしっかり習得した後に、管理者候補として・・・
コンタクトセンターのリーダーとして
オペレーターのサポートや品質管理
運営フォローを担当していただきます！
具体的には…
＊オペレーターからの質問・手上げ対応
＊判断フォロー
＊メール・チャット内容のチェック
＊品質モニタリング、フィードバック面談
＊新人育成・研修サポート
＊クライアントへのエスカレーション対応
＊業務フロー改善、運用準備
など
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■入社日
①7/1（水）
②8/3（月）
③9/1（火）
※9:00～18:00
初期研修：入社日より7日間程度
（初期研修期間のシフトは8:00～17:00）
■シフト
①07：45～17：00
②09：45～19：00
③11：45～21：00
※実働8時間15分(休憩60分)
※土日祝含むシフト制
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＼＼先輩スタッフに聞いてみた！／／
～リーダーHさんのとある1日の流れ～
7:45 出勤・朝礼
連絡事項や当日の対応内容を確認します。
8:00 オペレーターに朝礼を実施
8:05 メールチェック
オペレーターが作成したメールの
チェックなどを行います。
10:00 質問対応
オペレーターの質問対応や
応対に困っていないかなどを確認・管理します。
12:00 休憩
しっかり休憩を取ってリフレッシュ♪
13:00 メール作成
お客様からのお問い合わせへ文章で返信します。
15:00 フォローアップ研修
この日はひとりだちして間もないオペレーターへのフォローアップ研修を実施しました。
16:00 品質モニタリング
オペレーター応対を確認し、応対品質の安定・向上をサポートしています。
17:00 退勤
残業は日によりますが、
協力しながら調整しています！
～リーダーAさんより！～
コールセンター未経験で
この業界にチャレンジしました。
不安でいっぱいでしたが、
丁寧な研修環境がありしっかり不安を解消してから
お客様対応にのぞめました！
また、一日中電話対応というわけではなく
メールやチャットなどの
様々なお客様対応があります。
そして、ステップアップをして、
現在は管理者をやっています！
新しい環境での挑戦、
転職は不安が多いと思いますが、
そんなことを払拭してくれるような職場です。
挑戦を待っています！
------------------------------
≡正社員/転勤なし/LD/交通系電子マネー問合せ窓口≡
teamA
teamD
teamE
July
August
September
募集要項
- 勤務地
-
宮城県 仙台市宮城野区
- 路線／アクセス
-
仙台市営地下鉄南北線 仙台駅 徒歩5分
- 雇用形態
-
正社員
- 給与
-
月給：230,000円
社内任用後：LD手当3,000円
交通費：実費支給
試用期間あり（詳細は面談時）
※残業代は1分単位で支給
- 休日
-
シフト制
- 職場環境
-
●休憩室完備
冷蔵庫・レンジ・ポット・無料Wi-Fiあり！
休憩中も落ち着いて過ごせる、
居心地のよい空間が整っています♪
●通いやすさも続けやすさのひとつ
仙台駅から徒歩5分の好立地♪
通勤ストレスが少なく、無理なく続けられる環境です◎
●柔軟性＆チームワーク重視
声を掛け合いながら進める雰囲気があり、
困った時も協力し合えるあたたかい職場です！
- 待遇
-
【休日休暇】
■有給休暇
■弔事、結婚、産前産後/育児/介護休業
■年間休日124日（2026年度）
【福利厚生】
■社会保険完備（法令に則り適用）
■パフォーマンスによる業績評価/昇給
■時間外手当別途支給
（１分単位の給与計算）
■深夜、年末年始、休日出勤手当
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■交通費全額支給（規定）
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ、レジャー施設
飲食店、映画館の社員優待割引有
- 応募条件
-
パソコン基本操作（文字入力・マウス基本操作）
■こんな方におすすめ！
＊状況を整理しながら、
丁寧に判断することを大切にしている方
＊メールやチャットなど、
文章でのコミュニケーションも大切にしたい方
＊相手に合わせたコミュニケーションを心がけている方
＊人をサポートすることにやりがいを感じる方
＊業務改善や「もっとやりやすくできないかな？」を
考えることが好きな方
＊周囲と協力しながら業務を進めたい方
＊「どう伝えたら相手が動きやすいか」を
考えることを大切にしている方
1つでも当てはまる方はぜひご応募ください！
★Excel・PowerPoint等使用できる方大歓迎！
★コールセンターの管理者経験がある方は
ご経験をしっかり活かせます！！
◇ダイバーシティ(障害、育児、介護など)推進中
∟障害者の方も全ての求人に応募可能です
◇女性活躍推進企業認定「えるぼし」
◇子育てサポート企業認定「くるみん」
ライフステージが変わっても、
安心して長く働ける環境づくりを推進しています♪ - お問合せ
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＊来社面接＊
弊社までお越しいただき対面で行います！
直接話せるので不安を解消できます♪
挑戦したい気持ちがあればOKです。
少しでも気になった方は、
まずはお気軽にご応募ください♪
スマホ1つで応募～面接予約まで完結♪
就業中の方でも気軽にエントリーできます◎
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WEB面接の時間は20分程度となります。
時間外面接も承れます！
お気軽にご相談ください。
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ご不明な点がございましたら下記までご連絡ください。
アルティウスリンク株式会社 採用担当
フリーコール：0120-994-664（通話料無料）
メール：info-tohoku@altius-link.com
営業時間：平日/9時～18時
土日祝日にいただいたメールにつきましては、
翌営業日以降、順次対応させていただきます。
『アルティウスリンク株式会社』は、
KDDIと三井物産の共同出資会社です。
｡+＊スタッフブログ更新中！＊+｡
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応募の流れ
- お仕事No.
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1260506170
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