お仕事No.1260405710
\ 安心・安定!「官公庁」に関するお仕事です /
オペレーターのフォローや疑問などの相談に乗りながら、
円滑に業務を進められるよう管理する「SV」のお仕事です。
マイナンバー制度が始まった当初から
複数の自治体のマイナンバーコールセンターを担当してきた拠点で、
管理者・オペレーター共にベテラン社員が多く在籍しています。
管理者は20代2名、30代1名、50代2名が活躍しています。
風通しの良い職場で、長期で働きやすい環境です。
研修も充実しており、未経験者でも
管理者として独り立ちするまで手厚くフォローします。
また、シフトの融通も効きやすく、希望休が重なって
管理者不在の日が生じない限りは、
基本的に希望通りの出勤・お休みを取得することができます。
突発的なお休みも対応可能、有給休暇の相談もしやすい環境です!
★たくさんの"成長"が待っています!
例えば…
◎お客様やオペレーターのニーズをくみ取る「傾聴力」
◎オペレーターの労務管理や教育などの「マネジメントスキル」
◎相手に合わせて分かりやすい説明ができる「トーク力」
◎状況に合わせて臨機応変に対応する「柔軟性」
など、どこへ行っても恥ずかしくないスキルを身に付けられます!
自身の市場価値を高めたい方にピッタリの環境ですよ♪
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自治体から業務委託を受けている、
マイナンバーに関わるコールセンターの
管理者(SV)のお仕事です!
センター運営及びオペレーターの
サポートを担当していただきます。
【主な仕事内容】
・客先担当者との情報連携や提出物の作成
・オペレーターが回答に困った時の対応
・オペレーターが対応困難な
お問い合わせに対する二次対応 など
【問合せ例】
「マイナンバーカードの
受取の予約がしたい。」
「マイナンバーカードの申請は
どのようにしたらいいですか?」
「マイナンバーカードの更新通知が
届いたんですが、何をすればよいですか?」
フロア内にマネージャーが常駐しているので、
何かあればいつでも相談できる環境です!
時間:9:00~18:00(実働8h)
1日目:センタールール、業務知識基礎研修
2日目:応対基礎研修、情報セキュリティ研修、ロールプレイング
3日目:ロールプレイング、OJT
4日目以降:OJT
≡自治体のマイナンバーに関わるコールセンター管理者≡
東京都 江東区
東京メトロ東西線 東陽町駅 徒歩8分 都営バス「豊住橋」下車2分
アルバイト・パート・契約社員
フルタイム:時給1,650円
交通費実費支給※社内規定あり
※バス利用の場合は規定あり
試用期間あり:入社から翌月末または翌々月末まで
※入社時期により異なる
※試用期間中も時給は本採用と同一
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
【月収例】※SV登用後の手当含む
30万5,400円
(時給1,650円×8h×22日+役割手当15,000円の場合)
シフトによる
★年末年始お休み
★シフト希望も提出できます♪
▼シフトパターン
[1] 07:30~16:30(実働8h/休憩60分)
[2] 07:55~17:00(実働8h/休憩65分)
[3] 08:25~17:30(実働8h/休憩65分)
[4] 08:55~18:00(実働8h/休憩65分)
[5] 11:00~20:00(実働8h/休憩60分)
[6] 11:30~20:30(実働8h/休憩60分)
※月~日の間(土日祝含む)で週5日のシフト制
※組合せ必須
■地下鉄やバスでの通勤に便利な職場です♪
東京メトロ東西線 東陽町駅 徒歩8分
都営バス「豊住橋」下車2分
※バス利用の場合…
門21(門前仲町、木場、東大島経由)
錦22(錦糸町、住吉経由)
東22(東京駅、日本橋経由)などが利用できます。
◆社会保険完備/定期健康診断実施(規定あり)
◆有給休暇制度あり
◆契約社員登用制度あり
◆昇給制度あり
◆スタッフ特典の福利厚生あり(旅行やショッピング、グルメ、映画など)
◆au/UQスマホ従業員向け特典
◆オフィスカジュアル
◆休憩室(レンジ・ポット・冷蔵庫)
◆個人ロッカー完備
◆受動喫煙防止措置:敷地内禁煙(特定屋外喫煙場所あり)
※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり
・高卒以上
(または同等以上の能力・技能を有する方)
・Excel、PowerPoint等でPC操作できる方
<こんな方は大歓迎>
★スーパーバイザーの経験がある方
★コールセンターの経験がある方
★接客、窓口業務の経験がある方
★業種に関わらずスタッフを管理した経験がある方
◇ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中
障がいがある方もすべてのお仕事にご応募頂けます
随時スタート!
面接時にご相談ください♪
若干名
【通話料無料】 0120-985-432
【営業時間】平日 9:00~18:00(土日祝休み)
【メール】webentry@altius-link.com
◆◇web応募は24時間受付中◇◆
【アルティウスリンク株式会社は、
KDDIと三井物産の共同出資会社です!】
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・マスク着用任意
1260405710
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
<面接会場>
JR・小田急線・京王線他「新宿駅」より徒歩5分
<面接について>
※履歴書不要、一般常識試験などあり
※面接時交通費支給なし
※官公庁・公共・ライフライン系の求人

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