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【コールセンター】高時給1,850円/経験不問★ロードサービスのコールセンター

お仕事No.1260402850

  • アルバイト・パート・契約社員
  • フルタイム:時給1,850円
    パート:時給1,850円
  • 「新宿駅」徒歩3分(ミライナタワー改札) 「新宿三丁目駅」徒歩2分 「代々木駅」徒歩6分
  • 長期(2ヵ月以上)
  • 夜間帯、夕方から、夕方まで、昼間帯
  • ここがポイント
  • 仕事内容
  • 募集要項
  • 感染症対策について
  • 応募の流れ

ここがポイント

\未経験・フリーターの方、お待ちしてます☆/

コールセンターでのお仕事は初めて…
という方でも大丈夫◎
未経験からスタートした先輩も多数在籍!
管理者が手厚くサポートします◎

■車の知識や免許がない方も大丈夫!
最初の研修でしっかり業務知識を学び、
電話の練習をたくさん重ねてからデビュー♪
また、同期と一緒に不明点を確認するディスカッションタイムなど
業務知識の振り返りの時間も設けています!
*デビュー後もフォローアップ研修を実施◎

■管理者の手厚いサポートで安心!
わからないことはいつでも質問、相談できます♪
お客様の状況により、対応の方法はさまざまなので
マニュアルにない対応も管理者がしっかりサポートします!

■”ありがとう”を大切にする職場
朝礼の時間にお客様からの感謝の言葉を共有中!
お仕事のモチベーションに繋がります◎
また「出勤ありがとう」「対応ありがとう」と
スタッフの方に声を掛け合うなど
感謝の言葉を大切にしている職場です*

仕事内容

お客様の自動車に関するトラブル内容に合わせて
必要な情報を確認し、適切な業者の手配を行います。

【お問合せ内容】
「バッテリーがあがってしまって車が動かないのですが…」
「タイヤがパンクしてしまったのですが…」
「事故を起こしてしまったので、レッカーの手配が必要で…」など

【対応の流れ】
▼お客様からのお問合せを受付し、
  ご契約内容やお困りごとの詳細、現在地などをヒアリング
▼一度お客様との通話を切り、現場の近くにいる業者を手配
 ヒアリングした内容や顧客データを転送します。
▼「何時にどの業者が向かうのか」などの手配内容を
 お客様にご連絡します。
▼対応履歴をシステムに入力して完了です。

※1時間の対応件数は3~4件
※1件の対応時間は20分程度

★Point★
対応終了時に、お客様から感謝の言葉をいただけることも!
お客様のお顔は見えませんが、
電話を通じて困っている人の役に立てる。
そんなやりがいのあるお仕事、始めてみませんか?

研修について
6/11(木)~8/10(月)
★初日:6/11(木)のみ
 9:00~18:00(実働8h)にて実施

STEP1:座学・ロープレ
・3週間程度
・10:00~18:00(実働7h)
※平日のみ週5日

STEP2:OJT
・3週間程度(習熟度による)
・10:00~19:00(実働8h)
※平日のみ週4日以上


研修のポイント
■座学
まずは机上研修で、お問合せ内容の種類と
その対応方法をテーマごとに1つ1つ学びます。
その後、お客様役・オペレーター役に分かれて
実践的な対応練習(ロールプレイング)を行い、
業務の流れを掴みましょう。

実際に先輩オペレーターの対応を
隣で聴いて学ぶ機会もあります♪

研修で知識を一気に詰め込むのではなく、
イメージを付けながら徐々に
業務内容を理解できるように工夫しています!

■OJT
研修トレーナーがモニタリングをしながら
実際にお客様の対応を行っていきます。

お客様は困っている方がほとんどなので、
しっかりお話を聴いて、
受け止める対応ができるように
頑張っていきましょう!


≡ロードサービスのコールセンタースタッフ≡
採用率UP中&大量採用中
【6月スタート】
shinjukuAD2

募集要項

勤務地

東京都 新宿区

路線/アクセス

JR山手線 新宿駅 徒歩3分(ミライナタワー改札)

雇用形態

アルバイト・パート・契約社員

給与

フルタイム:時給1,850円
パート:時給1,850円

◆通勤費実費支給※社内規定あり
◆試用期間あり:入社から翌月末まで
◆試用期間中も時給は本採用と同一
◆17時以降毎時+50円の手当あり
◆祝日手当(時給+25%)

*★査定により最大2000円まで昇給可能★*

※残業となった場合は
 残業代を1分単位で支給します

休日

シフトによる
※土日いずれかの勤務必須
◆基本は固定シフトですが、組合せも可。
 できる限り希望を叶えます!
◆(1)~(5)のシフトの場合は1時間休憩のほか、小休憩を2回取得できます。
 (うち1回は有給)

※月5~6時間ほど残業の可能性あり

職場環境

▼シフト
(1)06:55~15:00 休憩65分 実働7時間
(2)06:55~16:00 休憩65分 実働8時間
(3)10:50~20:00 休憩70分 実働8時間
(4)12:50~22:00 休憩70分 実働8時間
(5)13:50~22:00 休憩70分 実働7時間
(6)16:50~22:00 休憩10分 実働5時間

※月~日の間で、週3~5日の勤務です。

●気になるセンターの在籍状況は?
30代を中心に20~50代の幅広い世代が在籍◎
男女比は5:5程度!
しゅふ・Wワーカー・フリーター・役者・
声優・ダンサーなど、さまざまな方が活躍中♪

待遇

◆社会保険完備/定期健康診断実施(規定あり)
◆有給休暇制度あり
◆17時以降毎時+50円の手当あり
◆祝日手当(時給+25%)
◆昇給制度あり
◆昇格制度あり(LD、SV)
◆スタッフ特典の福利厚生あり
(旅行やショッピング、グルメ、映画など)
◆au/UQスマホ従業員向け特典
◆受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※喫煙室の利用は8:00~20:00までとなります。

◆休憩室・電子レンジ・冷蔵庫・ポット完備
◆自動販売機・無料Wi-Fi設置
◆ロッカーあり
◆専用で使える無料ウォーターサーバー有
◆服装カジュアルOK(スニーカー・ジーンズ可)
※バックストラップなしのサンダルNG
◆髪型・髪色自由 / 髭・ネイル・ピアスOK

応募条件

・PC基本操作できる方
・土日のどちらか出勤できる方

★コールセンター未経験OK
★主婦(夫)、Wワーク希望の方もお待ちしてます♪
★自動車に関する知識や、自動車運転免許証は必要ありません!

◇ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中
 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募頂けます

入社予定日

6/11

採用予定人数

12人

お問合せ

【通話料無料】 0120-985-432
【営業時間】平日 9:00~18:00(土日祝休み)
【メール】webentry@altius-link.com

◆◇web応募は24時間受付中◇◆

【アルティウスリンク株式会社は、
KDDIと三井物産の共同出資会社です!】

感染症対策について

・消毒液設置
・座席付近のパーテーション設置
・ドアの開放や空気清浄機の設置
・デビュー後は専用のヘッドセットを使用
・ヘッドセットの殺菌機の設置
・除菌/清掃実施
・マスク着用推奨

応募の流れ

お仕事No.

1260402850

お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募方法
  • 応募フォームから応募

    Webで応募
  • 電話で応募

    0120985432電話で応募
アクセス

<面接会場>
JR・小田急線・京王線他「新宿駅」より徒歩5分

<面接について>
※履歴書不要・一般常識試験などあり
※面接時交通費支給なし
◆WEB面接、電話面接実施あり

  • 交通費あり
  • 手当てあり
  • ピアスOK
  • ヒゲOK
  • ネイルOK
  • 大量募集
  • 髪型・カラー自由
  • 服装自由
  • 短時間
  • 夜間帯
  • 夕方から
  • 夕方まで
  • 昼間帯
  • 時給1,500円以上
  • 時給1,400円以上
  • 時給1,300円以上
  • 時給1,200円以上
  • 時給1,100円以上
  • 高時給
  • 週4日以上
  • 週2,3日からOK
  • 長期
  • シフト勤務
  • 未経験OK
  • Wワーク歓迎
  • 主婦・主夫歓迎
  • 40歳以上歓迎
  • 通勤ラッシュなし
  • 駅チカ・駅ナカ
  • 研修あり

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    • フルタイム:時給1,500円~1,500円
      パート:時給1,500円~1,500円
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